سياسة الخصوصية

تلتزم منصة VIAZUNO بأعلى المعايير الدولية لحماية البيانات والخصوصية الرقمية، وتتوافق توافقاً شاملاً مع اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR)، وتوجيه الخصوصية الإلكترونية الأوروبي (ePrivacy)، والتشريعات الفيدرالية وقوانين الولايات الأمريكية (بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA/CPRA وقوانين فرجينيا وكولورادو)، وقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).

1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

تسري هذه السياسة على كافة المواقع والتطبيقات والصفحات الرقمية التابعة لنطاق viazuno.com ونطاقاته الفرعية الرسمية. وتعمل VIAZUNO كجهة مسؤولة عن معالجة البيانات (Data Controller) وفق المادة 4(7) من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات فيما يخص البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء تصفحك للموقع.

2. فئات البيانات التي نقوم بمعالجتها ومبدأ الحد الأدنى

نطبق بدقة مبدأ الحد الأدنى من البيانات (Data Minimization) المنصوص عليه في المادة 5(1)(c) من اللائحة الأوروبية؛ فلا نطلب ولا نخزن إلا ما هو ضروري حصراً لتوفير أدوات تخطيط سياحية رفيعة المستوى:

• بيانات التفضيلات الضرورية: نحفظ لغتك المفضلة، والمظهر (فاتح، داكن، تباين عالٍ)، والعملة المختارة، وحجم النص في التخزين المحلي لمتصفحك فقط. لا تُرسل هذه التفضيلات لأي طرف ثالث.
• بيانات الاستخدام والتحليلات الاختيارية: عند تفعيلك الصريح لموافقة التحليلات، نجمع مؤشرات استخدام مجهولة الهوية بالكامل مثل مسار الصفحة، واللغة، ومعدل سرعة الاستجابة. ويتم حجب عناوين الـ IP قبل التخزين لمنع تحديد الهوية.
• بيانات إسناد الشركاء التابعين: عند نقرك الاختياري على رابط شريك بحث معتمد، قد يُسجل رمز الشريك والصفحة المحيلة واللغة ووقت النقر لتأكيد الشراكة التجارية.
• مساحة العمل وحساب التخطيط الموثق: في حال إنشاء حساب شخصي موثق لحفظ خطط الرحلات، نخزن جلسة الدخول المشفرة وقائمة الرحلات المحفوظة وتقديرات الميزانية الخاصة بك بشكل سري لا يتاح للعموم.

3. الأسس القانونية للمعالجة بموجب اللائحة الأوروبية (GDPR)

تتم معالجة البيانات وفق الأسس القانونية المعتمدة في المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

• الموافقة الصريحة (المادة 6(1)(a)): تنطبق على ملفات تعريف الارتباط التحليلية والترويجية الاختيارية، ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت وبنقرة واحدة.
• المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)): تنطبق على حماية الخوادم من الهجمات الإلكترونية والاحتيال، وضمان استقرار الموقع وأدائه الفني.
• تنفيذ العقد والخدمة (المادة 6(1)(b)): تنطبق على توفير ميزات الحسابات المسجلة ومزامنة خطط السفر للمستخدمين.

4. حقوق أصحاب البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR المواد 15–22)

إذا كنت متواجداً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإنك تتمتع بالحقوق القانونية الكاملة التالية:

• حق الوصول (المادة 15): الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج والحصول على نسخة رسمية منها.
• حق التصحيح (المادة 16): الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو استكمال البيانات الناقصة فوراً.
• حق المحو / الحق في النسيان (المادة 17): الحق في طلب الحذف الدائم والنهائي لبياناتك الشخصية من خوادمنا.
• حق تقييد المعالجة (المادة 18): الحق في تجميد معالجة البيانات في حالات محددة قانوناً.
• حق نقل البيانات (المادة 20): الحق في استلام بياناتك بتنسيق إلكتروني منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
• حق الاعتراض (المادة 21): الحق في الاعتراض على أي معالجة تستند إلى المصلحة المشروعة أو التسويق المباشر.
• حق تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى رسمية لدى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدك بالاتحاد الأوروبي (مثل CNIL في فرنسا أو DPC في إيرلندا).

5. حقوق الخصوصية للمقيمين في الولايات المتحدة (CCPA / CPRA)

وفق قوانين كاليفورنيا وفرجينيا وكولورادو والولايات الأمريكية الأخرى، نلتزم بالإفصاحات التالية:

• إشعار عند جمع البيانات: لا تبيع VIAZUNO بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة بمقابل مالي، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية التفاعلية عبر السياقات دون موافقة صريحة.
• حق منع بيع أو مشاركة البيانات (Do Not Sell or Share My Info): لك الحق الدائم في منع أي مشاركة تجارية. ونظراً لأن VIAZUNO لا تبيع البيانات، فلا توجد أي قيود تطبق عليك.
• حق عدم التمييز: لن نقوم أبداً بحرمانك من أي ميزة أو فرض أسعار مختلفة أو تخفيض جودة الخدمة لممارستك حقوق الخصوصية.
• تقديم الطلبات: يمكنك إرسال طلبك عبر البريد: [email protected]، ونلتزم بالرد خلال المهلة القانونية (45 يوماً).

6. سياسة حماية خصوصية الأطفال الصارمة (COPPA والمعايير الدولية)

إن منصة VIAZUNO موجهة حصرياً لجمهور عام من المسافرين البالغين ومنظمي الرحلات والعائلات، وتطبق معايير صارمة للغاية لحماية القاصرين بالتوافق التام مع قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت الأمريكي (COPPA) والمعايير الأوروبية:

• حظر جمع بيانات الأطفال: لا نقوم عن قصد أو معرفة بطلب أو جمع أو حفظ أي بيانات شخصية تخص أطفالاً دون سن 13 عاماً (أو دون سن 16 عاماً في الاتحاد الأوروبي).
• حظر استهداف القاصرين إعلانياً: يحظر حظراً قاطعاً ممارسة أي استهداف إعلاني سلوكي أو تتبع نشاط موجه للأطفال والقاصرين عبر منصتنا.
• حقوق الوالدين والحذف الفوري: إذا علم أحد الوالدين أو الوصي القانوني بأن طفله قد أدخل بيانات شخصية في الموقع دون موافقة مسبقة مؤكدة، يرجى مراسلة مسؤول حماية البيانات فوراً على [email protected]، وسنقوم بحذف تلك البيانات من قواعد بياناتنا بشكل فوري ودائم.

7. النقل الدولي للبيانات والضمانات التعاقدية

عند معالجة البيانات عبر خوادم دولية، تعتمد VIAZUNO على البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses - SCCs) مع تدابير تشفير فنية لضمان مستوى حماية يطابق المعايير الأوروبية.

8. الاحتفاظ بالبيانات والتدابير الأمنية الفنية

يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله. وتُحمى كافة الاتصالات بتشفير TLS 1.3 مع قيود وصول صارمة لقواعد البيانات وفحص أمني دوري ضد الثغرات.

9. نطاقات الحجز المنفصلة وروابط الأطراف الثالثة

يفتح البحث عن الطيران والسيارات على نطاقات VIAZUNO منفصلة، حيث تعمل أدوات الشريك وتسري قواعد خصوصيته. ويفتح البحث عن الإقامة عبر KKday. تخضع المعلومات التي تقدمها أثناء الحجز لسياسة خصوصية مزود الحجز. ونحث المسافرين دائماً على مراجعة سياسات الخصوصية لمزودي الحجز قبل إتمام أي معاملة.

10. إعلانات Google AdSense وملفات تعريف الارتباط الإعلانية لأطراف ثالثة

تستخدم جهات خارجية، بما في ذلك شركة Google (عبر برنامج Google AdSense بمعرّف الناشر ca-pub-3958695326520792)، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لعرض الإعلانات بناءً على زيارات المستخدم السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى على الإنترنت. يتيح استخدام Google لملفات تعريف الارتباط الإعلانية لها ولشركائها عرض إعلانات للمستخدمين استناداً إلى زيارتهم لمنصة VIAZUNO و/أو مواقع أخرى على شبكة الويب. ويمكن للمستخدمين إيقاف الإعلانات المخصصة في أي وقت عبر زيارة إعدادات إعلانات Google على الرابط https://www.google.com/settings/ads أو https://myadcenter.google.com/ أو عبر https://www.aboutads.info، أو من خلال لوحة «خيارات الخصوصية» في موقعنا. ولمعرفة كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدامك لمواقع الشركاء، يرجى مراجعة https://policies.google.com/technologies/partner-sites.