سياسة التصحيحات

تلتزم VIAZUNO بالشفافية والنزاهة الإخبارية والسرعة في تصحيح أي أخطاء غير مقصودة. ونظراً لأن البنية التحتية للسياحة وتعريفات النقل ومواعيد العمل تتغير باستمرار، فإننا نطبق بروتوكولاً واضحاً لتدقيق وتحديث البيانات.

1. معايير الدقة والسرعة في التصحيح

قد تتغير معلومات السفر بعد النشر. قارن أي معلومة محل خلاف بالمصدر المرتبط وتاريخ رصدها. ولا يحوّل تحديث المصدر معلومة سابقة إلى حقيقة مباشرة. وعند اكتشاف أي خطأ في تعرفة نقل، أو مسار، أو معلومة جغرافية، يقوم فريق التحرير بالتحقق منها وتصحيحها فوراً.

2. كيفية تقديم طلب تصحيح معلومة

نرحب بملاحظات هيئات النقل، ووزارات السياحة، والمسافرين. لتقديم طلب تصحيح، يرجى مراسلتنا على [email protected] مع تضمين التالي:

• رابط الصفحة المعنية على موقع VIAZUNO.
• المعلومة المحددة أو التعرفة المطلوب تصحيحها بدقة.
• الرابط الرسمي أو الوثيقة الصادرة عن الهيئة المسؤولة التي تثبت صحة التحديث.

3. إجراءات التدقيق والتحديث التحريري

ينبغي أن تحافظ تصحيحات معلومات VIAZUNO على إسناد المصادر وأن توضّح الحقائق المعدلة. وللاستفسار عن سعر حجز أو شرط إلغاء أو مشكلة في حجز، تواصل مع مزود الحجز باستخدام بيانات التأكيد. وبمجرد التحقق من صحة التصحيح، يتم تحديث قاعدة البيانات فوراً وتحديث تاريخ الرصد المعتمد.

4. الفصل بين التصحيحات التحريرية واستفسارات الحجوزات

لا توجد قناة تصحيحات عامة لـ VIAZUNO مدرجة حاليًا. تجنب مشاركة مراجع الحجوزات أو بيانات الدفع أو المستندات الشخصية في القنوات العامة. ونذكر بأن الشكاوى المتعلقة بأسعار الفنادق لدى الشركاء أو إلغاء تذاكر الطيران أو تأمين السيارات تُوجه مباشرة إلى خدمة عملاء شريك الحجز المعني.